NOSSO CONTATO
(11) 4238-7609
Carrinho0Item(s)

Nenhum produto no carrinho.

Product was successfully added to your shopping cart.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS – TECNO INJEÇÃO

 

Todas as garantias são dadas pelo período de 90 dias a partir da compra.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

- Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição.

Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta do cliente. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.

A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.

Qualquer modificação no produto original, por exemplo, a retirada de qualquer lacre, indicará que o produto foi usado, e, portanto, formaliza a compra. Neste caso não será mais possível garantir o direito à desistência da compra.

O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Devido ao estoque limitado das mercadorias, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Por esse motivo, não será possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago.

- Para compras feitas em nossa loja virtual com pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado em até 2 (duas) faturas.

- Para compras feitas em nossa loja virtual com pagamento através de transferência online ou boleto, o valor será disponibilizado em até 7 (sete) dias úteis.

- Para compras feitas pelo site do Mercado Livre o estorno do valor será feito pelo site de compra, mediante as regras próprias usadas pela plataforma de pagamento escolhida pelo cliente.

 

 

 

TROCA POR DEFEITO

Todos os produtos passam por um controle rigoroso de qualidade antes de serem enviados para você. São muito bem embalados, com sistema de amortecimento para proteção da partes mais sensíveis.

   Se um produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após 30 dias corridos, a contar a partir da data do recebimento, você poderá entrar em contato direto conosco e resolveremos quaisquer problemas.

   Todos os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados sempre que não for constatado qualquer defeito ou se uma das condições descritas acima for descumprida.

  Assim, logo quando receber o produto em sua residência examine-o com cuidado, e somente depois de ter certeza que gostou retire o lacre.

O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Devido ao estoque limitado das mercadorias, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Por esse motivo, não será possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago.

Caso consta defeito no produto, o valor do frete fica por conta da Tecno Injeção Comercio de Peças. Se for troca do produto, o frete fica por conta do comprador. 

Como devo comunicar que quero realizar a troca por outro modelo ou desistir da compra?

Você deve entrar em contato com um de nossos atendentes através do email, whatsapp ou de nossa Central de Atendimento ao Consumidor nos números disponíveis em nosso site e solicitar o serviço.


Depois de enviar o meu produto para a Assistência Técnica do fabricante, qual o prazo máximo para a solução do problema e devolução do produto?

O prazo máximo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para a solução e a devolução de um produto é de 30 dias corridos.